ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Интернет-магазин OMNIA
Сайт: https://omniapaints.ru
Дата вступления в силу: «_» __________ 20 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине OMNIA через сайт https://omniapaints.ru.
1.2. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с:

• Законом Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Настоящие Правила распространяются на товары, приобретенные физическими лицами для личных, семейных и иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия возврата определяются договором и действующим законодательством Российской Федерации.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
2.2. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение установленного законом срока при соблюдении условий возврата.
2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• отсутствуют следы использования;
• сохранена оригинальная упаковка (если она является частью товара);
• сохранены маркировка и комплектность.

2.4. Не принимаются к возврату товары:

• утратившие товарный вид;
• имеющие следы использования;
• поврежденные после получения Покупателем;
• использованные частично;
• смешанные с другими материалами;
• измененные Покупателем.

3. Особенности возврата лакокрасочной продукции OMNIA
3.1. Художественные краски, лаки, медиумы и другие материалы требуют соблюдения условий хранения и эксплуатации.
3.2. После вскрытия упаковки невозможно гарантировать сохранение первоначальных потребительских свойств товара в случае нарушения условий хранения.
3.3. В связи с этим при возврате товара учитывается:

• состояние упаковки;
• наличие следов вскрытия;
• сохранность защитных элементов;
• отсутствие следов использования;
• соблюдение условий хранения.

3.4. Незначительное отличие оттенка краски от изображения на экране устройства не является недостатком товара, так как зависит от:

• настроек монитора;
• особенностей цветопередачи;
• освещения;
• индивидуального восприятия цвета.

3.5. Перед применением рекомендуется выполнить пробное нанесение материала на небольшой участок поверхности.

4. Возврат товара ненадлежащего качества
4.1. Если Покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием.
4.2. К недостаткам товара могут относиться:

• нарушение герметичности упаковки при получении;
• отсутствие части комплектации;
• производственный дефект;
• несоответствие заказанному товару;
• иные недостатки, возникшие до передачи товара Покупателю.

4.3. Не являются недостатками:

• неправильное применение товара;
• нарушение технологии нанесения;
• использование неподходящей поверхности;
• нарушение условий хранения;
• механические повреждения после получения товара;
• использование товара не по назначению.

5. Порядок обращения для возврата
5.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение:
E-mail: ____________________
или воспользоваться формой обратной связи на сайте.
5.2. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО покупателя;
• номер заказа;
• дату покупки;
• название товара;
• описание причины возврата;
• контактный телефон;
• фотографии товара и упаковки (при необходимости).

5.3. После получения обращения Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.

6. Проверка качества товара
6.1. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести проверку качества товара.
6.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, может быть проведена экспертиза товара.
6.3. Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя вследствие неправильного использования или хранения, расходы могут быть возложены на Покупателя в соответствии с законодательством.

7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара Продавцом и проверки его состояния либо подтверждения права Покупателя на возврат.
7.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
7.3. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации.
7.4. Стоимость доставки возвращаемого товара определяется в соответствии с требованиями законодательства.

8. Обмен товара
8.1. Обмен товара может быть осуществлен:

• при наличии согласия сторон;
• при обнаружении недостатков;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

8.2. При отсутствии необходимого товара на складе Покупателю может быть предложен:

• аналогичный товар;
• возврат денежных средств;
• иной вариант решения ситуации.

9. Рекомендации по использованию продукции OMNIA
9.1. Перед применением материалов рекомендуется ознакомиться с инструкцией производителя.
9.2. Перед нанесением на новую поверхность рекомендуется провести тестовое окрашивание.
9.3. Производитель не несет ответственности за результат применения товара при:

• нарушении технологии нанесения;
• использовании несовместимых материалов;
• отсутствии подготовки поверхности;
• несоблюдении условий сушки и закрепления покрытия.

10. Контактная информация
По вопросам возврата и обмена:
Интернет-магазин: OMNIA
Сайт: https://omniapaints.ru
E-mail: ____________________
Телефон: ____________________
Адрес для направления корреспонденции: ____________________